Kognitive Behinderungen

UX Persona: Treffen Sie Ellen

Ellen geht noch zur Schule. Sie möchte später in der Gastronomie arbeiten, weil sie gerne isst und Menschen mag.

Ellens Szenario

Ellen hat das Down-Syndrom. Sie besucht eine Schule, wo sie mehr Hilfe beim Lernen bekommt. Manchmal ist es schwierig für sie, komplexe Sprache zu verstehen. Das Lesen braucht immer viel Zeit. Sie hat ein Ziel und arbeitet hart in der Schule, um es zu erreichen.

Ellen geht normalerweise in die Bibliothek, um für die Schule zu lesen. Sie benutzt gerne ein Tablet, um Wörter nachzuschlagen. Manchmal muss sie für ihre Hausaufgaben im Internet recherchieren. Dabei hat sie Probleme mit Websites, die viele Informationen und Ablenkungen enthalten. Sie kann am besten lernen, wenn sie sich ganz auf den Text konzentrieren kann und sich nicht ablenken lässt.

Überblick

Kognitive Behinderungen können angeboren sein oder sich im frühen Kindesalter entwickeln. Auch Verletzungen, Infektionen, Giftstoffe oder andere Zustände im späteren Leben können dafür verantwortlich sein.

Es gibt viele verschiedene Arten von kognitiven Behinderungen. Es gibt viele verschiedene Arten und viele Variationen innerhalb dieser Arten. Manche Menschen haben nur in einem Bereich eine Herausforderung. Trotzdem gibt es einige wichtige Gruppen, die man kennen sollte. Nicht, weil sie für jeden gelten, sondern weil sie zu den verschiedenen Arten von kognitiven Behinderungen gehören.

Barrierefreiheit im Internet für kognitive Behinderungen

Eingeschränktes Verständnis

Viele Menschen mit geistiger Behinderung verstehen nicht so viel. Manche Menschen verstehen komplexe Ideen nicht. Sie verstehen Metaphern und abstrakte Sprache nicht. Sie verstehen vielleicht nicht alle Arten von Slang oder idiomatischen Ausdrücken. Manche Menschen mit kognitiven Behinderungen können sich gut an Zahlen oder Gesprächen erinnern, aber weniger gut in anderen Bereichen wie Soziales oder Emotionen.

Geringe Toleranz gegenüber kognitiver Überlastung

Manche Menschen mit geistiger Behinderung werden schnell wütend oder traurig, wenn sie viele Dinge auf einmal machen müssen oder wenn sie etwas nicht verstehen. Sie fühlen sich von der Situation überfordert. Sie brauchen einfache und unkomplizierte Dinge. Wenn sie zu viele Entscheidungen treffen müssen, sind sie schnell überfordert. Sie können dann auch nicht ihre Gefühle für eine Weile ändern.

Eingeschränkte Problemlösungsfähigkeiten

Wenn sie ein Problem haben, das sie lösen müssen, sind manche Menschen mit kognitiven Behinderungen möglicherweise nicht in der Lage dazu und versuchen es daher nicht einmal. Wenn eine Website von Benutzern verlangt, Text in ein CAPTCHA einzugeben, können sie möglicherweise nicht verstehen, was sie tun müssen.

Wenn Sie eine falsche Antwort eingeben und eine Fehlermeldung erhalten, können Sie nicht herausfinden, warum.

Verlust des Kurzzeitgedächtnisses

Manchen Menschen mit geistiger Behinderung fällt es schwer, sich an Dinge zu erinnern. Ihr Gehirn kann sich nicht auf neue Informationen konzentrieren und merkt sie sich deshalb nicht. Wenn man im Internet etwas kauft, ein Konto anlegt oder seine Vorlieben angibt, kann es passieren, dass man vergisst, was man gerade macht, oder den Überblick über die nächsten Schritte verliert.

Aufmerksamkeitsdefizit

Einige Benutzer können sich schlecht konzentrieren. Sie denken zu viel nach oder finden Online-Werbung zu ablenkend. Deshalb vergessen sie, warum sie auf die Website gegangen sind.

Schwierigkeiten beim Lesen

Viele Menschen mit geistiger Behinderung können nicht gut lesen. Manche können nicht so gut lesen wie andere in ihrem Alter. Andere können gar nicht lesen. Man kann den Text mit Bildern oder Ton ergänzen. Manche Menschen mit Dyslexie können gut denken, aber sie haben Probleme, Wörter zu lesen oder zu buchstabieren, weil sie sich diese nicht gut vorstellen können.

Schwierigkeiten beim Verstehen oder Verwenden von Mathematik

Manche Menschen haben Angst vor Mathe, wenn sie Probleme mit Mathematik haben. Das ist eher eine psychologische als eine intellektuelle Angst. Manche Menschen können keine mathematischen Probleme lösen.

Designaspekte für kognitive Behinderungen

Designüberlegungen	Warum?
Die Benutzeroberfläche sollte einfach gestaltet sein, damit sie auch von Leuten mit wenig Verständnis benutzt werden kann. Auch die Inhalte sollten einfach sein. Videos und Audiodateien sollten kurz sein. Es sollten nicht zu viele Auswahlmöglichkeiten auf dem Bildschirm sein. Bieten Sie auch hilfreiche Funktionen an. Das Design sollte einfach sein. Man sollte die Benutzerfreundlichkeit mit echten Nutzern testen, auch mit solchen mit kognitiven Einschränkungen.	Benutzer, die wenig verstehen, haben mehr Spaß, wenn alles einfach ist. Sie können zu viele Optionen und komplexe Informationen nicht gut verarbeiten.
Für Menschen, die sich nicht mehr erinnern können, sollten alle wichtigen Informationen immer verfügbar sein. Sie sollten auch Hilfefunktionen anbieten, die den Nutzern bei der Orientierung und Nutzung helfen.	Eine Website, die überall gleich aussieht, ist für Menschen mit Gedächtnisverlust gut. Wenn eine Website zu kompliziert ist, ermüdet sie Benutzer mit Gedächtnisverlust. Wenn Benutzer Probleme haben, auf der Webseite zu navigieren, können Hilfefunktionen ihnen dabei helfen.
Für Benutzer mit einer Neigung zur Ablenkbarkeit sollten Sie Ablenkungen so weit wie möglich reduzieren oder ganz eliminieren. Vermeiden Sie Werbung, sich automatisch wechselnde Inhalte wie Karussells, sowie aufdringliche Audios und Videos.	Wenn es auf einer Webseite zu viele Ablenkungen gibt, können Menschen mit kognitiven Behinderungen wichtige Informationen verpassen. Ablenkungen können dazu führen, dass Nutzer den Fokus verlieren und die Webseite verlassen.