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WCAG-Richtlinien zum Nutzen kognitiver Behinderungen

Auch wenn die WCAG 2.1(öffnet in einem neuem Fenster) nicht alles für Menschen mit kognitiven Behinderungen erklärt, gibt es ein paar wichtige Punkte, die man wissen sollte.

Einige dieser Richtlinien sind nicht nur für Menschen mit kognitiven Behinderungen. Sie gelten für alle Zielgruppen. Das ist gut, weil es beweist, dass es bei barrierefreiem Design immer Nebeneffekte gibt. Es ist aber schwierig zu sagen, dass diese Richtlinien nur für Menschen mit kognitiven Behinderungen wichtig sind.

Die WCAG-Richtlinie mit dem deutlichsten Zusammenhang mit kognitiven Behinderungen ist 3.1.5: Leseniveau.

WCAG Single-A-Richtlinien

2.5.2 Zeigerabbruch: Funktionen, die mit einem Zeiger bedient werden können, erfüllen mindestens eine der folgenden Bedingungen (Stufe A)

  • Das Down-Event des Zeigers wird nicht verwendet.

  • Abbruch oder Rückgängig: Die Funktion wird beim Auf-Ereignis abgeschlossen. Man kann sie auch abbrechen oder rückgängig machen.

  • Das Up-Ereignis macht alles rückgängig, was beim Down-Ereignis passiert ist.

  • Das Abschließen der Funktion beim Down-Ereignis ist wichtig.

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Alle Benutzer können Fehler beheben, wenn sie die Abbruch- oder Rückgängig-Funktion nutzen. Benutzer mit geistigen Behinderungen können davon besonders profitieren.

3.3.1 Wenn ein Fehler erkannt wird, wird das fehlerhafte Element angezeigt und der Fehler beschrieben. (Stufe A)

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Man muss wissen, wann etwas nicht stimmt, was das Problem ist und wie man es behebt. Menschen mit kognitiven Behinderungen können Probleme haben, das Problem zu finden, wenn sie keine Anleitung bekommen.

3.3.2 Labels oder Anweisungen: Labels oder Anweisungen werden angezeigt, wenn der Nutzer etwas eingeben muss. (Stufe A)

Labels und Anweisungen sind gut für alle, aber besonders wichtig für Menschen mit kognitiven Behinderungen. Die Anweisungen für Menschen mit kognitiven Behinderungen müssen einfacher und klarer sein. Am besten sind Anweisungen in Video- oder Audioformat.

WCAG-Doppel-A-Richtlinien

1.3.5 Zweck der Eingabe bestimmen: Der Zweck jedes Eingabefelds kann programmiert werden. Dazu muss man wissen: (Stufe AA)

Formulare können für Menschen mit kognitiven Behinderungen schwierig zu verstehen sein. Sie könnten auch lieber eigene Bilder statt Wörter zum Beschriften von Formularen nutzen. Ein Formular, das automatisch ausgefüllt werden kann, ist sehr hilfreich.

1.4.12 Textabstand: Bei mit Auszeichnungssprachen erstellten Inhalten, die die folgenden Textstileigenschaften unterstützen, geht kein Inhalt oder keine Funktion verloren, wenn alle folgenden Elemente festgelegt und keine anderen Eigenschaften geändert werden: (Ebene AA)

  • Zeilenhöhe: mindestens das 1,5-Fache der Schriftgröße;

  • Absatzabstand: mindestens das 2-Fache der Schriftgröße;

  • Buchstabenabstand: mindestens das 0,12-Fache der Schriftgröße;

  • Wortabstand: mindestens das 0,16-Fache der Schriftgröße.

Wie wirkt sich das auf Menschen mit Lernschwäche aus? Für Menschen mit Legasthenie kann es einfacher sein, mit zusätzlichen Abständen zu lesen. Sie können auch eine eigene Schriftart verwenden, um besser zu lesen.

1.4.13 Inhalte bei Hover oder Fokus: Wenn der Mauszeiger oder der Tastaturfokus verschwindet und dann wieder erscheint, gilt Folgendes: (Stufe AA)

  • Man kann es abbrechen. Es gibt einen Mechanismus, um den zusätzlichen Inhalt zu schließen, ohne den Mauszeiger zu bewegen oder den Tastaturfokus zu verändern. Das gilt nicht, wenn der zusätzliche Inhalt einen Eingabefehler meldet oder andere Inhalte verdeckt oder ersetzt.

  • Man kann den zusätzlichen Inhalt überfahren, wenn man mit der Maus darüber fährt.

  • Der zusätzliche Inhalt bleibt sichtbar, bis der Benutzer ihn schließt oder seine Informationen nicht mehr gültig sind.

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Alle Benutzer brauchen Zeit, um neue Inhalte zu verstehen. Benutzer mit kognitiven Behinderungen finden es besonders frustrierend, wenn Inhalte kurz erscheinen und dann verschwinden, bevor sie sie überprüfen können.

3.2.3 Konsistente Navigation: Navigationselemente, die auf mehreren Webseiten vorkommen, bleiben immer an der gleichen Stelle, es sei denn, der Nutzer ändert etwas. (Stufe AA)

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Wenn die Benutzeroberfläche wechselt, kann das verwirrend sein. Manche Menschen mit kognitiven Behinderungen mögen keine Veränderungen. Sie werden es schwer haben, neue Schnittstellen zu erlernen.

3.2.4 Einheitliche Bezeichnung: Komponenten mit gleicher Funktion auf verschiedenen Webseiten werden einheitlich bezeichnet. (Stufe AA)

Warum das bei Menschen mit kognitiven Einschränkungen ein Problem ist: Manche Menschen mit kognitiven Behinderungen erkennen nicht, dass zwei Namen für dasselbe stehen können. Wenn es zwei Links gibt, zum Beispiel “Kontakt” und “Rufen Sie uns an”. Manchmal weiß man nicht, dass zwei Links auf dieselbe Seite verweisen. Ein anderes Beispiel: Wenn es einen 5-stufigen Prozess gibt, bei dem man auf einen Link klicken muss, um zur nächsten Seite zu gelangen, sollte das Wort im Link immer gleich sein. Man kann zum Beispiel “nächste” oder “weiter” oder ein anderes Wort nehmen. Aber immer das gleiche Wort. Verwende keine verschiedenen Wörter.

3.3.3 Wenn ein Fehler automatisch erkannt wird und es Korrekturvorschläge gibt, werden diese dem Nutzer angezeigt. Das gilt nicht, wenn die Vorschläge die Sicherheit oder den Zweck des Inhalts gefährden. (Stufe AA)

Was hat das mit Denkstörungen zu tun? Manche Menschen mit kognitiven Behinderungen sind verwirrt, desorientiert oder entmutigt, wenn ein Fehler auftritt. Sie wissen aber nicht, warum und wie sie ihn beheben können.

3.3.4 Fehlervermeidung (Rechtliche, Finanzielle, Daten)

Für Webseiten, die für den Benutzer rechtliche Verpflichtungen oder finanzielle Transaktionen auslösen, die vom Benutzer kontrollierbare Daten ändern oder löschen oder die Testantworten von Benutzern übermitteln, gilt:

  • Reversibel: Einreichungen sind rückgängig zu machen.

  • Geprüft Der Nutzer kann seine Daten überprüfen und gegebenenfalls ändern.

  • Bestätigt: Man kann die Daten überprüfen, bestätigen und korrigieren, bevor man sie abschickt.

Menschen mit kognitiven Behinderungen machen oft Fehler. Am besten hilft man ihnen, damit sie keine Fehler machen.

WCAG Triple-A-Richtlinien

1.3.6 Zweck erkennen: Man kann festlegen, wofür bestimmte Elemente auf einer Benutzeroberfläche sind. (Stufe AAA)

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Dieses Erfolgskriterium hilft Benutzern, ihr Weberlebnis anzupassen. Benutzer, die Symbole besser verstehen als Wörter, können mithilfe von Hilfsprogrammen Symbole auf dem Bildschirm platzieren. Sie können auch uninteressante Teile der Seite ausblenden, damit sie sich auf den Inhalt konzentrieren können. Das wäre gut für Leute, die Probleme mit Lesen, Verstehen oder Konzentration haben.

2.2.6 Wenn eine Aktion zu lange dauert, wird der Nutzer gewarnt. Benutzer werden vor Datenverlust gewarnt, wenn sie zu lange inaktiv sind. Die Daten werden aber mindestens 20 Stunden aufbewahrt, wenn der Benutzer nichts macht. (Stufe AAA)

Benutzer mit kognitiven Behinderungen brauchen mehr Zeit für Aufgaben. Sie sollten die Benutzer vor einer Zeitüberschreitung warnen. So können sie ihre Arbeit speichern oder ihre Sitzung verlängern.

3.1.3 Ungewöhnliche Wörter: Es gibt eine Funktion, um Wörter oder Ausdrücke zu finden, die nicht so verwendet werden, wie man es normalerweise tut. Dazu gehören auch Redewendungen und Fachwörter. (Stufe AAA)

Was hat das mit Behinderungen beim Denken zu tun? Manche können gut lesen, andere nicht. Manche Menschen können nicht lesen. Andere können nur einfache Texte lesen.

3.1.4 Abkürzungen: So kann man herausfinden, was eine Abkürzung bedeutet. (Stufe AAA)

Für Menschen mit kognitiven Behinderungen sind manche Akronyme ein Rätsel. Das gilt auch für viele Menschen ohne Behinderungen. Manche Menschen mit kognitiven Behinderungen verstehen nicht, was ein Akronym ist.

3.1.5 Wenn der Text nach der Entfernung von Namen und Titeln zu schwierig ist, gibt es eine Version mit einfacheren Inhalten oder eine Version für Leute, die mehr wissen. (Stufe AAA)

Wie wirkt sich das auf Menschen mit Lernschwierigkeiten aus? Das Verständnis von Menschen mit kognitiven Behinderungen ist sehr unterschiedlich. Es gibt sehr gut entwickelte Menschen und sehr schlecht entwickelte Menschen. Für Menschen, die Sprache schwer verstehen, ist es gut, wenn die Wörter einfach sind und die Sätze nicht zu lang.

3.1.6 Aussprache: Es gibt eine Funktion, mit der man herausfinden kann, wie ein Wort ausgesprochen wird, wenn man die Bedeutung nicht kennt. (Stufe AAA)

Wie hängt das mit kognitiven Behinderungen zusammen? Manchmal kennt eine Person ein Wort, wenn sie es hört, aber nicht aufgeschrieben sieht. Eine Ausspracheanleitung kann helfen.

3.2.5 Änderung auf Anfrage: Änderungen des Kontexts werden nur auf Wunsch des Benutzers gemacht oder es gibt einen Mechanismus, um solche Änderungen zu stoppen. (Stufe AAA)

Wenn sich die Benutzeroberfläche ändert, sind Menschen mit kognitiven Behinderungen oft verwirrt. Das gilt vor allem, wenn sie die Änderung nicht selbst angefordert haben.

3.3.5 Hilfe: Kontextsensitive Hilfe ist verfügbar. (Stufe AAA)

Für Menschen mit kognitiven Behinderungen ist es besonders wichtig, dass sie Hilfe bekommen.

3.3.6 Fehler vermeiden Für Webseiten, bei denen der Benutzer Informationen übermitteln muss, gilt: (Stufe AAA) 1) Die Übermittlung kann rückgängig gemacht werden. 2) Geprüft Der Nutzer kann seine Daten überprüfen und gegebenenfalls ändern. 3) Bestätigt: Es gibt eine Möglichkeit, die Daten zu überprüfen, zu bestätigen und zu ändern, bevor man sie abschickt.